Häufig gestellte Fragen

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Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Hier sind die geschätzten Lieferzeiten für alle Sendungen:

  • Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (GMT+2). Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet – dadurch kann sich die Lieferung um einen Tag verzögern.
  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag). Sobald deine Bestellung bearbeitet ist, wird sie mit einem unserer zuverlässigen Versandpartner verschickt.
  • Transportzeit: 6–8 Werktage (Montag bis Freitag).
  • Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Werktage insgesamt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung online verfolgen können. Diese Sendungsverfolgungsnummer kann verwendet werden, um den Lieferstatus hier zu verfolgen.

Was sind die Versandkosten?

Alle Bestellungen werden völlig kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert!

Rückgaben

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung einzuleiten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien hier.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?

Sie haben 14 Tage ab dem Tag des Erhalts, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu bearbeiten.

Andere Fragen

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@knuddelpfoten.de oder über unser Kontaktformular.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenlos stornieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie warten, bis Sie den Artikel erhalten, und dann das standardmäßige Rückgabeverfahren befolgen.

Informationen über den Betreiber der Website:

Name des Geschäftsführers: Knuddel Pfoten

Unternehmensnummer: 90896297
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004850489B37

E-mail: support@knuddelpfoten.de

Adresse: Betaplein 150, 2321 KS Leiden, Niederlande

Sie erreichen uns per E-Mail unter: support@knuddelpfoten.de, oder besuchen Sie unsere Kontaktseite, oder sehen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an.

Öffnungszeiten unseres Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 08:00 – 20:00
Samstag: 10:00 – 18:00
Sonntag: geschlossen

Wir tun unser Bestes, um Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.