Allgemeine Geschäftsbedingungen
Dies sind die Allgemeine Geschäftsbedingungen von Knuddel Pfoten
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen wird verstanden unter:
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
Tag: Kalendertag;
Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen längeren Zeitraum verteilt ist;
Dauerhafte Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die ihn persönlich betreffen, auf eine Weise zu speichern, die eine zukünftige Konsultation und unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist von dem Fernabsatzvertrag Abstand zu nehmen;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrages ausschließlich ein oder mehrere Techniken für die Fernkommunikation verwendet werden;
Technik für Fernkommunikation: ein Mittel, das verwendet werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind;
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Website-Name: Knuddel Pfoten
Adresse: Betaplein 150, 2321 KS Leiden, Niederlande
E-Mail: support@knuddelpfoten.de
Telefon: +31 616952625
Unternehmensnummer: 90896297
Umsatzsteuer-ID: NL004850489B37
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese allgemeinen Bedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag sowie für Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Bedingungen zur Verfügung gestellt. Falls dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Bedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
Falls der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen wird, kann abweichend vom vorherigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages der Text dieser allgemeinen Bedingungen auf elektronischem Wege dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden, sodass dieser auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Falls dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, wo die allgemeinen Bedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
Falls neben diesen allgemeinen Bedingungen auch spezielle Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die Absätze zwei und drei entsprechende Anwendung und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher allgemeiner Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen in diesen allgemeinen Bedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich in gegenseitigem Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die den Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Nicht in diesen allgemeinen Bedingungen geregelte Situationen sind nach dem „Geist“ dieser allgemeinen Bedingungen zu beurteilen.
Unklarheiten über die Erklärung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind nach dem „Geist“ dieser allgemeinen Bedingungen zu erklären.
Artikel 4 – Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen steht, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können keine Grundlage für Schadensersatz oder Vertragsaufhebung sein.
Bilder von Produkten sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher klar machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
den Preis ohne Steuern;
die eventuell anfallenden Versandkosten;
die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
die Art der Zahlung, Lieferung und Durchführung des Vertrags;
die Frist zur Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb der der Unternehmer den Preis garantiert;
die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik für Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
ob der Vertrag nach dem Zustandekommen archiviert wird und falls ja, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrages die von ihm im Rahmen des Vertrages angegebenen Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
die eventuell anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben der niederländischen Sprache geschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterworfen ist und wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann;
die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle einer Dauertransaktion.
Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin enthaltenen Bedingungen erfüllt.
Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Weg den Empfang der Annahme des Angebots. Solange der Empfang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Wenn der Vertrag elektronisch zustande kommt, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Web-Umgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen treffen.
Der Unternehmer kann sich – im gesetzlichen Rahmen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für das verantwortungsvolle Eingehen des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Durchführung zu stellen.
Der Unternehmer wird dem Verbraucher bei dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, die der Verbraucher auf einem zugänglichen dauerhaften Datenträger speichern kann, zur Verfügung stellen:
die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
Informationen über Garantien und bestehenden Service nach dem Kauf;
die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Daten, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen bereits vor der Durchführung des Vertrages an den Verbraucher weitergegeben;
die Anforderungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat oder unbestimmter Dauer ist.
Im Falle einer Dauertransaktion gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung des ausreichenden Vorhandenseins der betreffenden Produkte abgeschlossen.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder eine vom Verbraucher im Voraus benannte und dem Unternehmer bekannte Vertretung.
Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts dem Unternehmer mitzuteilen. Die Mitteilung muss der Verbraucher in schriftlicher Form oder per E-Mail machen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn, der Unternehmer hat diese Kosten nicht rechtzeitig bekannt gegeben.
Im Falle einer Widerrufserklärung wird der Unternehmer alle Zahlungen, einschließlich der vom Verbraucher geleisteten Versandkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder dem Nachweis der Rücksendung des Produkts zurückerstatten. Der Unternehmer verwendet für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung des Produkts.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausschließen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies deutlich im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, angegeben hat.
Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für:
Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden, die nicht vorgefertigt sind und die auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Produkte, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die jedoch erst nach 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
die Bereitstellung von Aufzeichnungen oder Software, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements für diese Publikationen.
Artikel 9 – Der Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preiserhöhungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersatz.
Abweichend von dem vorhergehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, mit variablen Preisen anbieten. Diese Preisbindung ist jedoch an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden und deren Preis ist nur innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer gültig.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie das Ergebnis gesetzlicher Regelungen sind.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
die Preiserhöhung das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen ist; oder
der Verbraucher die Möglichkeit hat, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag der Preiserhöhung zu kündigen.
Die Preise im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.
Artikel 10 – Erfüllung und zusätzliche Garantie
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den Spezifikationen des Angebots, den vernünftigerweise vorliegenden Anforderungen an Verwendbarkeit und/oder den gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften entsprechen.
Zusätzliche Garantien, die der Unternehmer dem Verbraucher bietet, gelten als zusätzliche Rechte, die der Verbraucher gesetzlich zustehen und die der Unternehmer nicht einschränken kann.
Artikel 11 – Lieferung und Durchführung
Der Unternehmer wird die größtmögliche Sorgfalt walten lassen, um die Bestellungen so schnell wie möglich auszuführen.
Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegeben hat.
Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser allgemeinen Bedingungen wird der Unternehmer akzeptierte Bestellungen innerhalb von 30 Tagen liefern, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Wenn die Lieferung verzögert ist oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach seiner Bestellung eine Mitteilung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen und hat das Recht auf eine mögliche Entschädigung.
Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorhergehenden Absatz wird der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat, unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Kündigung zurückerstatten.
Falls die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich ist, wird der Unternehmer sich bemühen, ein vergleichbares Produkt verfügbar zu machen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Das Widerrufsrecht bleibt auch bei einem Austauschprodukt bestehen.
Das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust der Produkte trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
Artikel 12 – Laufzeittransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Kündigung
Der Verbraucher kann einen Vertrag, der eine Dauer von mehr als einem Jahr hat, jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen Vertrag, der eine Dauer von weniger als einem Jahr hat, jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen Vertrag kündigen, der eine Dauer von mehr als einem Jahr hat, wenn der Vertrag eine Regelung zur Kündigung oder zum Austausch des Vertrags enthält.
Verlängerung
Verträge, die für eine bestimmte Zeit abgeschlossen wurden und eine regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsehen, dürfen nicht automatisch verlängert werden. Dies gilt nicht, wenn die Parteien ausdrücklich eine automatische Verlängerung für eine bestimmte Zeit vereinbart haben und der Verbraucher die Möglichkeit hat, vor dem Ablauf der Verlängerung den Vertrag zu kündigen.
Wenn der Vertrag auf eine bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und eine regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsieht, kann der Vertrag automatisch um einen bestimmten Zeitraum verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag nicht innerhalb eines Monats nach Ablauf der ursprünglichen Laufzeit kündigt.
Verträge, die auf unbestimmte Zeit abgeschlossen wurden und eine regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsehen, können von beiden Parteien mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden, es sei denn, im Vertrag wurde eine andere Kündigungsfrist vereinbart.
Wenn der Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat und der Verbraucher sich gegen eine automatische Verlängerung entschieden hat, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.
Artikel 13 – Zahlung
Sofern sich nicht anders aus dem Vertrag oder den zusätzlichen Bedingungen ergibt, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach dem Beginn der Widerrufsfrist oder, falls kein Widerrufsrecht besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu zahlen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die genaue Angaben zum Zweck der Zahlung zu machen. Die Zahlung erfolgt durch Überweisung auf ein Bankkonto oder per Kreditkarte, wenn nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn der Verbraucher die Zahlung fristgerecht leistet, ist der Unternehmer verpflichtet, dem Verbraucher die zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden vorzuschlagen.
Der Unternehmer ist berechtigt, weitere Gebühren in Höhe der Rückzahlungskosten zu erheben, wenn der Verbraucher die Zahlungspflicht nicht erfüllt oder den Vertrag nicht rechtzeitig erfüllt.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Beschwerden über die Durchführung des Vertrages sind innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, beim Unternehmer einzureichen.
Der Unternehmer antwortet auf die Beschwerden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde. Falls eine Beschwerde eine voraussichtliche längere Bearbeitungsdauer hat, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung senden und angeben, wann der Verbraucher eine ausführliche Antwort erwarten kann.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Für alle Streitigkeiten, die sich aus einem Vertrag ergeben, der nach diesen Bedingungen abgeschlossen wurde, gelten die Gesetze der Niederlande.
Informationen über den Betreiber der Website:
Name des Geschäftsführers: Knuddel Pfoten
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