Bestellung und Lieferung

Willkommen bei Knuddel Pfoten! Wir sind bestrebt, unseren Kunden in Deutschland und Österreich hervorragende Versandservices zu bieten. Im Folgenden finden Sie unsere Versandinformationen und -verfahren, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos verläuft.

Versandinformationen

Hier sind die geschätzten Lieferzeiten für alle Sendungen:

Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (GMT+2). Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet – dadurch kann sich die Lieferung um einen Tag verzögern.
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag). Sobald deine Bestellung bearbeitet ist, wird sie mit einem unserer zuverlässigen Versandpartner verschickt.
Transportzeit: 6–8 Werktage (Montag bis Freitag).
Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Werktage insgesamt.

Versandkosten

Kostenloser Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs verfügbar. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Lieferung Ihrer Bestellung an.

Versandpartner

Wir arbeiten mit DHL zusammen, um zuverlässige und pünktliche Lieferungen zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung

Kunden erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald ihre Bestellung versendet wurde. Diese Sendungsverfolgungsnummer kann verwendet werden, um den Lieferstatus hier zu verfolgen.

Verlorene oder fehlende Pakete

Sollte ein Paket nicht zugestellt oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter support@knuddelpfoten.de. Wir werden mit DHL zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen, und falls erforderlich, ein Ersatzpaket versenden oder eine Rückerstattung veranlassen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien hier.

Nicht zu Hause

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, wird DHL einen zweiten Zustellversuch unternehmen oder das Paket an einer nahegelegenen Abholstelle hinterlegen. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit Anweisungen, wo und wann Sie Ihr Paket abholen können.

Annahme der Lieferung verweigern

Wenn Sie die Annahme einer Bestellung bei der Lieferung verweigern, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung und die Bearbeitung der Artikel.

Adressänderung

Möchten Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung oder vor dem Bestellschluss unter support@knuddelpfoten.de. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, abhängig vom Status Ihrer Bestellung.

Kontaktinformationen

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unserer Versandrichtlinie? Kontaktieren Sie gerne unser Kundenserviceteam unter support@knuddelpfoten.de oder über unser Kontaktformular.

Informationen über den Betreiber der Website:

Name des Geschäftsführers: Knuddel Pfoten

Unternehmensnummer: 90896297
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004850489B37

E-mail: support@knuddelpfoten.de

Adresse: Betaplein 150, 2321 KS Leiden, Niederlande

Sie erreichen uns per E-Mail unter: support@knuddelpfoten.de, oder besuchen Sie unsere Kontaktseite, oder sehen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an.

Öffnungszeiten unseres Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 08:00 – 20:00
Samstag: 10:00 – 18:00
Sonntag: geschlossen

Wir tun unser Bestes, um Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.